Skip to main content

Regulamin sklepu internetowego Ovrellaz
określający m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, zawierający
najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych
od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub
Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą
umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą
dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Ovrellaz prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym ovrellaz.pl, prowadzący sprzedaż detaliczną na odległość, w szczególności akcesoriów do pielęgnacji zwierząt.
Sprzedawca – Zuzanna Mazurkiewicz prowadzący nierejestrowaną działalność
gospodarczą pod adresem zamieszkania Andzin 102, 05-192 Cieksyn.
Adres korespondencyjny: al. Jana Pawła II 43A/37B, 00-141 Warszawa
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta.
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

 

      1. Adres korespondencyjny: Jana Pawła II 43A/37B, 00-141 Warszawa

      1. Adres e-mail: kontakt@ovrellaz.pl

      1. Telefon: 732771602
        § 3 WYMOGI TECHNICZNE

      1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
        o urządzenie z dostępem do Internetu
        o przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

      1. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1,
        niezbędne jest aktywne konto e-mail.
        § 4 ZAKUPY W SKLEPIE

      1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.

      1. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się
        wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to
        zastosowanie, koszty dostawy towaru.

      1. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.

      1. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności
        za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane
        niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.

      1. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i
        zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.

      1. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy
        Kupującym a Sprzedawcą.
        § 5 PŁATNOŚCI

      1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru
        Kupującego:
        a. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;

        b. rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem systemu HotPay. W ramach tej bramki Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności:

        BLIK – autoryzacja transakcji przy użyciu kodu z aplikacji bankowej;

        Szybkie przelewy elektroniczne – bezpośrednie i natychmiastowe wpłaty z większości polskich banków;

        Karty płatnicze – obsługa kart takich jak Visa, Mastercard oraz Maestro;

        Portfele cyfrowe – wygodne transakcje mobilne poprzez Apple Pay i Google Pay;

        Płatności odroczone – możliwość sfinansowania zakupów w późniejszym terminie dzięki systemowi PayPo.

        d. za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru
        do Kupującego;

      1. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie
        należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.

      1. Sprzedawca informuje, że w przypadku metod płatności, w których pole do
        wprowadzenia danych niezbędnych do zrealizowania płatności pojawia się
        bezpośrednio po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia jest możliwe
        wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

      1. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur
        elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją
        akceptację.
        § 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

      1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.

      1. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie,
        Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.

      1. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o
        różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie
        właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.

      1. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

      1. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są – w zależności od tego, jaką
        metodę dostawy wybrał Kupujący:
        a. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
        b. do paczkomatów InPost.
        § 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

      1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze
        Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w
        terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

      1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
        a. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru
        lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
        Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
        b. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego
        towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż
        przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła
        w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku
        umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów,
        które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach.

      1. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od
        umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w
        § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze
        jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą
        elektroniczną).

      1. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia
        od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to
        obowiązkowe.

      1. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący
        uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego
        mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od
        umowy.
        SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

      1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca
        Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności,
        w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
        wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu
        dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany
        przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14
        dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji
        Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

      1. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów
        płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w
        pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na
        inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie
        poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

      1. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego
        uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
        otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w
        zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

      1. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: al. Jana Pawła II 43A/37B,
        00-141 Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od
        dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o
        odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący
        uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
        10.Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
        11.Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości
        towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to
        konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
        12.Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w
        zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał
        ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych
        kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez
        Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
        13.W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję
        dokonaną przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą,
        Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty
        płatniczej.
        § 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

      1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7
        Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
        a. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,
        wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego
        lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
        b. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu
        zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
        c. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w
        zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie
        można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
        higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
        d. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu,
        ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z
        innymi rzeczami;
        e. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub
        wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
        zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
        dostarczeniu;
        f. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem
        umowy o prenumeratę;
        g. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
        finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które
        mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
        § 9 REKLAMACJE
        I POSTANOWIENIA OGÓLNE

      1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego
        odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez
        powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy
        Ustawy o prawach konsumenta.

      1. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na adres pocztowy lub
        elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

      1. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej
        warunkach, jest dostępna w Sklepie.

      1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail
        wskazany w § 2 Regulaminu.

      1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej
        otrzymania.
        II KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI
        A. Towary

      1. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący
        uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień
        określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

      1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z
        umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu
        dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do
        użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych
        lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

      1. Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, Kupujący
        uprzywilejowany może w każdym przypadku żądać:
        a. wymiany towaru,
        b. naprawy towaru.

      1. Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
        a. obniżeniu ceny,
        b. odstąpieniu od umowy
        w sytuacji, gdy:
        ▪ Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z
        umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach
        konsumenta;
        ▪ Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową
        zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;
        ▪ brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że
        Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z
        umową;
        ▪ brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że
        uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez
        uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w
        art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
        ▪ z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika,
        że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w
        rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla
        Kupującego uprzywilejowanego.

      1. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie,
        Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar
        Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego
        towar na swój koszt.

      1. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak
        zgodności towaru z umową jest nieistotny.

      1. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji
        (dotyczącej towarów), Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie
        zwraca towar Sprzedawcy na swój koszt, na adres al. Jana Pawła II
        43A/37B, 00-141 Warszawa . Sprzedawca zwraca Kupującemu
        uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14
        dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

      1. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne
        wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie
        później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia
        Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
        B. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

      1. W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie
        oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może
        skorzystać m.in. z:
        ▪ mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki
        Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić
        z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest
        bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się
        tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji
        _handlowej.php;
        ▪ pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu
        konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim
        Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć
        wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co
        do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny
        jest pod
        adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
        ▪ bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika
        Konsumentów;
        ▪ internetowej platformy ODR dostępnej pod
        adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main
        .home.howitworks.
        III KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

      1. Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca zwraca uwagę, że do
        odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego innego niż Kupujący
        uprzywilejowany, związanej z reklamacją, stosuje się postanowienie § 11
        ust. 5.
        § 10 DANE OSOBOWE

      1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego
        podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje
        dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o
        pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o
        odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce
        prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym
        rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych –
        „RODO”.

      1. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych
        przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja
        zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku
        jest:
        o umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego,
        zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
        o ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z
        rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
        o prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na
        przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony
        ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

      1. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie
        konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie
        umowy w Sklepie.

      1. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą
        przetwarzane do momentu, w którym:
        a. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a
        Sprzedawcą;
        a. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący
        go do przetwarzania danych Kupującego;
        b. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub
        Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
        c. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego
        danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania
        danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
        – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi
        najpóźniej.

      1. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
        a. dostępu do swoich danych osobowych,
        a. ich sprostowania,
        b. usunięcia,
        c. ograniczenia przetwarzania,
        d. przeniesienia danych do innego administratora
        a także prawo:
        e. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania
        danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego –
        wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na
        art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach
        realizowanych przez Sprzedawcę).

      1. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze
        Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.

      1. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z
        prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
        Osobowych.
        § 11 ZASTRZEŻENIA

      1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze
        bezprawnym.

      1. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i
        wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w
        celu realizacji zamówienia.

      1. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku
        polskim.

      1. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym
        uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby
        Sprzedawcy.

    1. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego
      niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach prawem
      dopuszczonych, jest wyłączona.
      Załącznik nr 1 do Regulaminu
      Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub
      Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
      WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
      (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

      • Ja/My() …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy()
        o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / o świadczenie
        następującej usługi(
        ):
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..

      • Data zawarcia umowy()
        /odbioru(
        )
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..

      • Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..

      • Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..
        …………………………………………………………………………………………………………………………………….
        …………………..

    • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
      …………………………………………………………………………………………………………………………………….
      …………………………………………………………………………………
      Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
      (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
      Data ……………………………………..
      (*) Niepotrzebne skreślić.